Shippingbranchen, ved om nogen hvor vigtigt det er at kunne reagere på e-mails før konkurrenterne. Det er en branche som dagligt modtager mange tusinde mails, som dernæst skal håndteres manuelt af de forskellige virksomheders befragtere og operatører. Hvis ikke der bliver reageret på en henvendelse, tabes ordren, hvilket kan betyde at firmaets aktiver står stille og en ineffektiv kapacitet skaber ikke optimal forretning. Derudover skal man huske på at der altid er en konkurrent, som er interesseret i ordren. At tabe en ordre fordi mailhåndteringen er en tidsrøver, er ikke effektivt.  

Der er behov for at automatisere den daglige håndtering af indkomne e-mails. Processen bør effektiviseres, således at den enkelte medarbejder kan koncentrere sig om de mails, som er relevante for ham/hende.

Branchen er moden nok til at lade sig automatisere, men automatiseringen stopper ikke blot ved mailhåndtering. Shippingbranchen har mange manuelle og administrative arbejdsopgaver, de har mange processer som skal gennemgås, før at en eller flere varer kan blive sendt fra et sted i verdenen til et andet. Dette kan gøres meget mere effektive og dermed sikre en højere indtjening til den enkelte virksomhed, fordi at man kan håndtere flere ordre på en dag, ved hjælp af effektive, men meget simple automatiseringsløsninger.